Política de Privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2025

El sitio web Astromeliae es titularidad de Astromeliae (en adelante, “Astromeliae” o el “Responsable”), quien actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales.

Hemos adoptado esta Política de Privacidad para explicar cómo y por qué tratamos la información personal que recogemos a través del sitio web de Astromeliae (el “Sitio”). Le rogamos que lea atentamente esta Política antes de utilizar el Sitio.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos con confidencialidad y seguridad.

1. Datos que recopilamos

1.1. Información del dispositivo (“Datos del Dispositivo”)

Al visitar el Sitio recopilamos automáticamente cierta información técnica, como:

Tipo y versión del navegador,
Dirección IP,
Zona horaria,
Cookies instaladas,
Páginas vistas, productos o contenidos consultados,
Sitios o términos de búsqueda que le remitieron al Sitio,
Interacciones realizadas en el Sitio (métricas de uso).

Esta información se utiliza con fines estadísticos y de seguridad (por ejemplo, detección de usos indebidos).

1.2. Datos que usted nos proporciona

Podemos tratar datos que usted nos facilite voluntariamente a través de formularios o procesos del Sitio, por ejemplo para registrarse, realizar un pedido, suscribirse al boletín o contactar con nosotros. Estos datos pueden incluir, entre otros:

Nombre y apellidos,
Correo electrónico,
Dirección postal y ciudad de residencia,
Teléfono,
Organización,
Datos de pago (gestionados de forma segura por el proveedor de pagos correspondiente).

Puede usar el Sitio sin identificarse. No obstante, si decide no proporcionar determinados datos, es posible que no podamos ofrecerle funciones o servicios (p. ej., recibir el boletín o responder a consultas desde el formulario).

2. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos sólo en la medida estrictamente necesaria para:

Operar y mantener el Sitio, mejorar su funcionamiento y seguridad (interés legítimo).
Atender consultas o solicitudes enviadas mediante formularios o email (ejecución de medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en responder).
Gestionar registros, pedidos y pagos, así como el soporte postventa (ejecución de un contrato).
Enviar comunicaciones informativas o comerciales (p. ej., boletín), si usted lo consiente (consentimiento). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplir obligaciones legales, por ejemplo, fiscales o de prevención del fraude (obligación legal).

Cuando sea necesario, le solicitaremos su consentimiento. En otros casos, trataremos sus datos amparados en la ejecución de un contrato, en nuestro interés legítimo o para cumplir la ley.

3. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos durante el tiempo imprescindible para las finalidades indicadas y, en su caso, durante los plazos legales aplicables.
A modo orientativo:

Consultas y soporte: hasta 12 meses desde la última interacción relevante.
Datos contractuales y de facturación: hasta 6 años (o el plazo que exija la normativa fiscal/mercantil).
Suscripciones al boletín: hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.

4. Destinatarios y encargados de tratamiento

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (p. ej., alojamiento/hosting, analítica web, email marketing, pasarelas de pago, antifraude), actuando como encargados de tratamiento, con contratos que garantizan la confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD.

No vendemos sus datos. Sólo revelaremos información cuando sea legalmente requerido (ver Sección 8) o para la ejecución de los servicios solicitados.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, sólo realizaremos transferencias internacionales cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o mediante garantías adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) y, cuando proceda, medidas suplementarias.

6. Derechos de las personas usuarias (RGPD)

Si usted se encuentra en Europa, tiene derecho a:

Información: saber cómo tratamos sus datos.
Acceso: obtener confirmación y copia de sus datos.
Rectificación: modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión (“derecho al olvido”).
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Oposición al tratamiento, incluida la oposición a decisiones basadas en interés legítimo o a marketing directo.
No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos o significativos.

Puede ejercer estos derechos sin coste escribiendo a personalizados@astromeliae.es. Para proteger su información, podremos solicitarle que acredite su identidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante su autoridad de control. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, analítica y, en su caso, marketing.

En el primer acceso mostraremos un banner de cookies para recoger su consentimiento cuando sea exigible.
Puede configurar o revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies del Sitio y/o ajustando la configuración de su navegador.

Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies (si aplica).

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o divulgación, incluidos controles de acceso, cifrado cuando sea adecuado y protecciones en servidores.
No obstante, ninguna transmisión por Internet o red inalámbrica puede garantizarse al 100%.

9. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros no controlados por nosotros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de cada sitio que recopile información personal.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años (o la edad equivalente que fije su legislación local). Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

11. Decisiones automatizadas y perfilado

Con carácter general, no adoptamos decisiones únicamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. En caso de implementarlas, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y consecuencias previstas, y de sus derechos asociados.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por los medios razonables disponibles (por ejemplo, banner o aviso en el Sitio).

13. Contacto

Para ejercer sus derechos, resolver dudas o conocer más sobre esta Política, puede escribirnos a:
personalizados@astromeliae.es

Aviso complementario para usuarios europeos

Cuando tratemos su información para cumplir contratos (por ejemplo, al realizar un pedido) o para perseguir nuestros intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio, analítica básica), lo haremos en la medida mínima necesaria y respetando siempre sus derechos. Sus datos pueden trasferirse fuera de Europa con las garantías descritas en la Sección 5.